Déclaration de confidentialité

Prise d’effet le 20 avril 2018 dernière mise à jour le 24 avril 2018

 

De Keyzer, installé dans l'Industrielaan 55 à 8930 Menin, est responsable du traitement des données à caractère personnel de la façon indiquée dans cette déclaration de confidentialité.

 

Coordonnées :
www.dekeyzer.be Industrielaan 55 8930 Menen +3256521340 - info@dekeyzer.be

 

De Keyzer s’engage à préserver la confidentialité de vos données personnelles afin que vous puissiez continuer à nous les communiquer en toute confiance. Lorsque vous interagissez avec nous, il se peut que vous nous communiquiez des informations personnelles qui nous permettent de vous identifier en tant que personne (ex. nom, courriel, adresse, numéro de téléphone). Ces informations sont appelées des "données personnelles".


La présente déclaration ("Déclaration de Confidentialité") apporte des précisions sur :


1. Le périmètre d’application et l’acceptation
2. Les données personnelles collectées par De Keyzer
3. Les données personnelles des enfants
4. Les raisons pour lesquelles De Keyzer collecte des données personnelles et la manière dont celles-ci sont utilisées
5. Sur quelle base juridique le traitement de vos données à caractère personnel repose-t-il ?
6. Le partage des données personnelles par De Keyzer
7. Prise de décision automatisée
8. Vos droits
9. La sécurité et la conservation des données
10. Comment nous contacter

 

1. Périmètre d’application et acceptation de cette Déclaration de Confidentialité
 

La présente Déclaration de Confidentialité s’applique

aux données personnelles que nous collectons à votre sujet aux fins de vous fournir les services et les produits que nous proposons.
En utilisant les Sites de De Keyzer (comme définis ci-dessous) ou en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas les dispositions de la présente Déclaration de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Sites de De Keyzer (comme définis ci-dessous) et ne pas nous communiquer vos données personnelles.
De Keyzer se réserve le droit d’apporter à tout moment des changements à la présente Déclaration de Confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Déclaration de Confidentialité afin de vous informer de tout changement et de la manière dont vos données personnelles peuvent être utilisées.

 

2. Données collectées par De Keyzer

 

De Keyzer traite vos données à caractère personnel étant donné que vous faites usage de nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. 
De Keyzer peut collecter des données personnelles à votre sujet auprès d’une diversité de sources, ainsi que par le biais des moyens suivants :
Les interactions électroniques et en ligne avec nous, dont celles réalisées via les sites web, les applications mobiles, les programmes de messagerie textuelle de De Keyzer, ou les pages ou les applications portant notre marque sur les réseaux sociaux externes (ex. Facebook) (Sites de De Keyzer );
Les interactions hors ligne avec nous, parmi lesquelles les campagnes de marketing direct, les cartes d’inscription imprimées, les participations à des concours et les contacts établis par le biais des centres d’appels grand public de De Keyzer ; et
Votre interaction avec les contenus ciblés en ligne (comme les publicités) que De Keyzer ou les prestataires de services agissant pour notre compte vous fournissent par le biais de sites web ou d’applications externes.
 

2.1 Données que vous nous fournissez directement
Il s’agit des données que vous nous fournissez, avec votre consentement et à des fins spécifiques, comme :
* Les informations personnelles de contact, y compris toutes les informations permettant à De Keyzer de vous contacter en personne (ex. nom, adresse postale ou électronique et numéro de téléphone) ;
* Les informations démographiques, comme votre date de naissance, votre âge, votre sexe, votre lieu de résidence (ex. code postal, ville, pays et géolocalisation), vos produits favoris, vos intérêts personnels et les informations concernant votre ménage ou votre mode de vie ;
* Les informations de paiement, y compris celles nécessaires pour effectuer des achats (ex. numéro de carte de crédit, date d’expiration, adresse de facturation) ;
Autres données à caractère personnel que vous fournissez activement par exemple en créant un profil sur ce site Web, dans la correspondance et téléphoniquement.
* Les informations d’accès au compte, y compris toutes les informations nécessaires pour créer un compte d’utilisateur auprès de De Keyzer (ex. identifiant/courriel d’ouverture de session, nom d’utilisateur, mot de passe et questions/réponses de sécurité) ;
* Les retours d’information des clients, y compris les informations que vous partagez avec De Keyzer concernant votre expérience d’utilisateur des produits et des services de De Keyzer (ex. vos commentaires et vos suggestions, vos témoignages et toutes vos autres réactions en rapport avec les produits de De Keyzer) ; et
* Les contenus générés par les consommateurs, y compris tous les contenus (ex. photos, vidéos et histoires personnelles) que vous créez, puis que vous partagez avec De Keyzer (et peut-être d’autres parties) en les téléchargeant sur un Site de De Keyzer.

 

2.2 Données que nous collectons lorsque vous interagissez avec les Sites de De Keyzer
Nous enregistrons exclusivement les données à caractère personnel que vous voulez mettre à notre disposition ou qui sont indispensables pour pouvoir vous fournir nos services. Nous enregistrons des données à caractère personnel telles que le nom, l'adresse et l'adresse de courriel ainsi que des informations telles que des cookies, des informations de connexion et liées au système, qui ne comportent pas de données spécifiques à la personne.
De Keyzer n'utilise que des cookies techniques et fonctionnels (ou des technique comparables) et des cookies analytiques qui ne violent pas votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la première visite de ce site Web. Les cookies que nous utilisons sont indispensables pour le fonctionnement technique du site Web et pour votre confort d'utilisation. Ils font en sorte que le site Web fonctionne correctement et retiennent par exemple vos préférences. Cela nous permet également d'optimiser notre site Web. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de telle manière qu'il ne les stocke plus. À côté de cela, vous pouvez également supprimer, via les paramètres de votre navigateur, toutes les informations qui ont été stockées préalablement.
Voir notre Déclaration sur les cookies pour plus d'informations à propos de ces technologies et de vos droits à cet égard.
De Keyzer peut utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez des fonctions de réseaux sociaux de tiers, comme "Facebook Connect" ou "Facebook Like". Ces fonctions peuvent être intégrées dans les sites de De Keyzer, notamment en vue de l'organisation de concours et pour vous offrir la possibilité de partager du contenu avec des amis.
Quand vous utilisez ces fonctions, il est possible que De Keyzer puisse obtenir certaines données à caractère personnel sur vous via le réseau social en question. Vous retrouvez plus d'informations sur le fonctionnement de ces fonctions et sur les données du profil que De Keyzer peut obtenir sur vous sur le site Web du réseau social en question.

 

3. Les données personnelles des enfants

 

Notre site et/ou service Web n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web qui ont moins de 16 ans. Sauf nous avons l'autorisation des parents ou du tuteur. Nous ne pouvons cependant pas contrôler si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter la collecte de données sur leurs enfants sans leur autorisation. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données à caractère personnel sur un mineur sans cette autorisation, prenez contact avec nous via info@dekeyzer.be et nous supprimerons ces informations.

 

4. Pourquoi De Keyzer collecte des données personnelles et comment elle les utilise


De Keyzer collecte et utilise les données personnelles dans la seule mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues. 
S'il y est tenu par la loi, De Keyzer traite également les données à caractère personnel telles que les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.
Si vous nous avez donné une autorisation pour le traitement de vos données à caractère personnel, ces données sont en outre utilisées pour les objectifs cités dans l'autorisation en question. Vous pouvez retirer à tout moment dans le futur votre autorisation à cet égard.


De Keyzer peut utiliser vos données personnelles à l’une des fins suivantes :

 

La maintenance du compte – pour créer et gérer les comptes que vous avez chez nous.
L'expédition d'un bulletin d'information et/ou d'un prospectus publicitaire, l'envoi de courriels de marketing ou d'échantillons de produits.
Les commandes – pour traiter et expédier vos commandes et vous informer de l’état d’avancement de vos commandes. 
Pour livrer des marchandises et des services chez vous.
Le service à la clientèle – pour vous offrir un service d’assistance à la clientèle, incluant la réponse à vos demandes de renseignements, à vos réclamations et, de manière générale, aux réactions concernant nos produits. Le service à la clientèle peut être assuré par le biais de diverses formes de communication, parmi lesquelles les courriels, les lettres, les appels téléphoniques et les conversations en ligne.
La sensibilisation des clients – afin de mieux vous sensibiliser et vous intéresser à nos produits et à nos services. Ceci peut impliquer l’utilisation ou la publication de contenus générés par les consommateurs.
Sites Web: afin d'améliorer et de personnaliser votre expérience sur nos sites Web, en faisant usage de données telles que les informations de connexion, les informations techniques au niveau de l'ordinateur et/ou des informations à propos d'une utilisation antérieure du site Web; Nous tenons à rendre l'utilisation de nos moyens publicitaires (notamment bulletins d'information) et la visite de nos sites Web les plus conviviales possible pour nos consommateurs et à les individualiser le plus possible. Dans ce cadre, les informations créées automatiquement et envoyées par vos soins sont utiles pour nous afin de pouvoir vous fournir des informations individuelles et appropriées. Ces informations concernent notamment les “données techniques“ (par ex. l'adresse IP, le système d'exploitation, le navigateur), la date et le moment de la visite de notre site Web et les „données sur votre comportement (d'achat)“ (historique des services, historique des commandes, recettes et produits que vous avez consultés). Nous utilisons ces données sous forme pseudonymisée dans le but d'optimiser nos sites Web De Keyzer. L'analyse de ces informations nous permet en outre d'optimiser ces offres numériques (par exemple courriels) et de communiquer ainsi le plus individuellement possible avec vous. Nous voulons de cette manière parvenir à ce que vous ne receviez que les informations auxquelles vous vous intéressez vraiment.
Les produits - pour améliorer les produits de De Keyzer, les adapter à vos besoins et générer de nouvelles idées de produits. Ceci inclut l’utilisation des données démographiques, des informations de profilage des consommateurs et les réactions des consommateurs ; et
Les communications de marketing – pour vous apporter les communications de marketing dans les cas où vous avez choisi de recevoir de telles communications (y compris des informations au sujet de De Keyzer, ses produits et ses services, ses concours et ses promotions). Celles-ci peuvent partagées par le biais de moyens électroniques (ex. SMS, courriels et publicités en ligne) et par la poste. Si vous choisissez de recevoir des SMS, la politique de votre prestataire de services mobiles concernant les SMS s’appliquera, et cela peut entraîner des frais.
D’autres fins spécifiques
Il se peut que nous utilisions vos données personnelles à d’autres fins professionnelles spécifiques, comme l’exploitation courante et la sécurité des Sites de De Keyzer, pour réaliser des études démographiques ou des audits, ainsi que pour vous contacter pour réaliser des études de marché auprès des consommateurs.

 

5. Sur quelle base juridique le traitement de vos données à caractère personnel repose-t-il ?
 

Si vous demandez des informations sur nos produits,

ou vous commandez un produit, le traitement de vos données est nécaissaire pour finaliser la commande et pour vous informer sur le status. Sans ce traitement de ces données, De Keyzer ne peut pas finaliser la demande ou commande.


6. Le partage des données personnelles par De Keyzer


De Keyzer peut divulguer vos données personnelles si elle en est obligée par la loi ou si elle estime de bonne foi que cette divulgation légale est nécessaire, dans la mesure du raisonnable, pour respecter des processus légaux ou répondre à des revendications quelconques.
De Keyzer peut également partager vos données personnelles avec des parties tierces à d'autres buts, mais uniquement dans les circonstances suivantes :

 

6.1 Sociétés filiales
Il se peut que De Keyzer fournisse vos données personnelles à ses affiliés ou à des sociétés partenaires à des fins professionnelles légitimes (par exemple, te traitement des commandes, le traitement des plaintes,…).

 

6.2 Prestataires de services
De Keyzer peut engager des prestataires de services, des agents ou des sous-traitants afin qu’ils assurent les services pour son compte, et ceci inclut la gestion des Sites de De Keyzer et des services qui vous sont proposés. Il est possible que ces parties tierces accèdent à ou traitent d’une manière quelconque vos données personnelles lors de l’exécution de cette prestation de services.
De Keyzer exige par le biais d’une convention écrite de ces parties tierces, qui peuvent être basées hors du pays depuis lequel vous avez accédé au Site ou au service de De Keyzer, qu’elles respectent toutes les lois afférentes à la protection des données et toutes les exigences de sécurité applicables à vos données personnelles.

 

6.3 Partenaires et promotions communes
Il se peut que De Keyzer participe à un programme ou à une promotion organisée en partenariat ou commanditée conjointement avec une autre société et que, en conséquence de votre participation à cette activité, nous collections et utilisions vos données personnelles.
En cas de fusion totale ou partielle avec, ou de rachat total ou partiel de De Keyzer par une autre société, l’acheteur aurait alors accès aux informations conservées par cette division de De Keyzer, qui pourraient inclure des données personnelles.

 

7. Prise de décision automatisée


De Keyzer ne prend pas de décisions sur base de traitements automatisés à propos de choses qui peuvent avoir des conséquences (considérables) pour les personnes. Il s'agit ici de décisions qui sont prises par des programmes ou systèmes informatiques, sans l'intervention d'un être humain (par exemple un collaborateur de De Keyzer). 

 

8. Vos droits


8.1 Le droit de refuser de recevoir les communications de marketing concernant De Keyzer
Vous avez le droit de refuser de recevoir les communications de marketing concernant De Keyzer et vous pouvez le faire en :
a) Suivant les instructions de refus dans la communication de marketing concernée ;
b) Nous contactant .
Veuillez noter que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications de marketing de notre part, il se peut que nous continuions à vous envoyer des communications administratives, comme des confirmations de commande, des notifications concernant les activités survenues sur votre compte (ex. confirmations de compte, changements de mot de passe, etc.).

 

8.2 Accès et rectification 
Vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel, de les corriger ou de les supprimer. Qui plus est, vous avez le droit de retirer votre autorisation pour le traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par De Keyzer et vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez déposer une demande auprès de nous pour que nous vous envoyions dans un fichier informatique les données à caractère personnel dont nous disposons sur vous ou que nous les envoyions à une autre organisation désignée par vos soins. Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction, de suppression, de transfert de vos données à caractère personnel ou une demande de retrait de votre autorisation ou une opposition au traitement de vos données à caractère personnel à info@dekeyzer.be. Pour être certain que c'est vous qui avez fait la demande de consultation, la communication ou le traitement d'informations ne sont malheureusement pas possibles par téléphone à défaut d'une identification non-équivoque. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons d'envoyer une copie de votre document d'identité en même temps que la demande. Noircissez dans cette copie votre photo d'identité, la MRZ (machine readable zone, la bande avec les numéros en bas du passeport), votre numéro de passeport et le BSN (numéro service citoyen). Ce afin de protéger votre confidentialité. Nous réagirons le plus rapidement possible à votre demande, mais dans un délai de quatre semaines. De Keyzer tient en outre à vous signaler que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du contrôleur national, l'autorité de contrôle des données à caractère personnel. C'est possible via le lien suivant : https://www.privacycommission.be/nl

 

9. La sécurité et la conservation des données

 

9.1 Sécurité des données
De Keyzer prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour combattre l'usage abusif, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification illicite. Nous prenons toutes les mesures indispensables pour protéger les données à caractère personnel mises à disposition par vos soins et pour respecter à tout moment la législation nationale et européenne en vigueur dans le domaine de la protection des données à caractère personnel. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas bien protégées ou si vous avez des indications d'un usage abusif, prenez contact avec notre service clients par courriel sur info@dekeyzer.be ou par courrier à l'adresse suivante :

De Keyzer bvba, à l'attention du service clients Industrielaan 55, 8930 Menin.

De manière à préserver la sécurité de vos données personnelles, De Keyzer a mis en œuvre un certain nombre de mesures de sécurité, parmi lesquelles :
Environnement d'exploitation protégé : De Keyzer stocke vos données dans des environnements d'exploitation protégés qui sont uniquement accessibles pour les travailleurs, les représentants et les contractants de De Keyzer sur une base "besoin d'en connaître". De Keyzer suit à cet égard également les normes qui sont généralement acceptées dans le secteur. En outre, De Keyzer prend les mesures requises pour la protection de vos données à caractère personnel pour empêcher l'accès par des personnes non autorisées. Tous les collaborateurs de De Keyzer sont tenus de suivre les conditions en matière de protection des données à caractère personnel de De Keyzer.
À côté de cela, les collaborateurs autorisés de nos fournisseurs d'accès qui traitent les données pour le compte de l'entreprise concernée de De Keyzer, ont éventuellement accès à ces données. Pour ce cas, De Keyzer a conclu avec le fournisseur d'accès un "Contrat en matière de traitement des données", par lequel le fournisseur d'accès a garanti la préservation de la confidentialité et de la protection des données à caractère personnel.
Cryptage des données de paiement : De Keyzer fait usage du cryptage qui est appliqué par défaut dans le secteur pour protéger les informations financières sensibles, telles que les données des cartes de crédit qui sont envoyées par le biais d'internet (par ex. lorsque vous faites des paiements dans une boutique en ligne de De Keyzer).
* L’authentification préalable pour accéder au compte - De Keyzer demande à ses utilisateurs enregistrés de vérifier leur identité (ex. Identifiant et mot de passe d’ouverture de session) avant de les autoriser à accéder à leur compte ou d’y apporter des modifications. Ceci a pour objet d’empêcher les accès non autorisés.
Veuillez noter que ces protections ne s’appliquent pas aux données personnelles que vous choisissez de partager dans les zones publiques comme les sites web communautaires.
 

9.2 Conservation
De Keyzer ne conservera vos données personnelles qu’aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins déclarées, en tenant compte de notre besoin de pouvoir répondre aux demandes de renseignements ou de résoudre des problèmes, de fournir des services améliorés ou de nouveaux services et de respecter les obligations légales résultant des lois applicables. Ceci signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une durée de temps raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les détruisons ou les effaçons de manière sûre.

 

10. Contactez-nous
De Keyzer fait office de "contrôleur de données" pour les données personnelles qu’elle traite dans le cadre de cette Déclaration de Confidentialité.. Si vous souhaitez poser des questions ou effectuer des commentaires concernant la présente Déclaration de Confidentialité ou les pratiques de collecte des donnée personnelles de De Keyzer, veuillez nous contacter par
Téléphone au +32 (0)56 52 13 40
Courriel à info@dekeyzer.be
Lettre à De Keyzer bvba, Industrielaan 55, 8930 Menen
 

 

MENEN | ROESELARE

SIJSELE SINT-MARTENS-LATEM

ZINGEM | BOORTMEERBEEK 

info@dekeyzer.be | +32 56 52 13 40